WideBotとは？アラビア語の音声問い合わせに対応するAI

電話で予約を受け、質問に答え、必要な手続きへ案内する。 アラビア語圏の顧客窓口では、地域によって異なる話し方への対応も必要です。 WideBotは、アラビア語の音声を理解して応答するAIを提供し、企業や行政機関の問い合わせ対応を支援しています。

国：サウジアラビア（本社として掲載）、エジプト発。 情報確認日：2026年10月13日。 同社の企業プロフィールはリヤドを本社として掲載しています。 出資者Den VCの紹介も、エジプト発で現在はリヤドに本社を置くと説明しています。

音声の質問から回答までのAI

WideBotは2025年10月の公式発表で、WhatsApp Businessの音声通話に対応するAIエージェントを紹介しました。 音声を文字へ変える処理、質問に対応する情報の検索、回答文の生成、文字を音声へ変える処理を組み合わせています。 サウジアラビア、エジプト、UAEなどのアラビア語の話し方に対応すると説明しています。

予約と問い合わせを同じ仕組みで扱えるか

公式発表では、問い合わせへの回答や予約、申請の処理を用途に挙げています。 予約を確定するには、会話が成立するだけでなく、空き状況を確認するシステムとの接続も必要です。 導入を検討する企業では、予約番号の読み上げ、聞き返し、担当者への引き継ぎを含めた通話を試すと、実際に任せられる範囲を判断できます。

同社は企業の情報を検索して回答に使うRAGも説明しています。 参照する資料が古ければ、回答の内容も古くなる可能性があります。 料金や受付条件の更新を誰が反映するかも、音声窓口の運用に含まれます。 日本語での提供可否や利用地域は、契約前に別途確認が必要です。

資金調達と買収情報

公式発表では、2025年2月に300万米ドルのプレシリーズA資金調達を案内しています。 これは出資による資金調達で、買収額ではありません。 2026年10月13日時点の今回の確認では、第三者によるWideBot買収の当事者発表は確認できず、買収先、時期、金額は未確認です。