Tucuviとは？電話で患者の経過を聞くスペインの医療AI

退院後の経過を確かめる電話は、患者の数だけ医療者の時間を使います。 スペインのTucuviは、AIが患者へ電話し、回答を医療チームへつなぐ仕組みを提供しています。 看護師や継続診療の担当者が、連絡が必要な患者を把握する業務を支援します。

国：スペイン（マドリードに拠点、米国ニューヨークにも拠点）。 出典：スペイン語の公式製品ページ。 情報確認日：2026年10月13日。

TucuviのLOLAと患者管理画面

公式説明では、LOLAが患者と電話で会話し、医療チームは管理画面で対応を進めます。 医療機関はケアの手順や通知の条件を設定できます。 AIが患者へ連絡する工程と、人が状況を確認する工程を組み合わせた製品です。

アプリへの入力を電話に置き換える

例えば、退院後に決まった項目を確認する運用では、患者が電話で答え、医療者が回答と通知を見て連絡する流れが考えられます。 アプリを使うのが難しい患者にも電話という選択肢がありますが、聴力や会話の状態によって別の連絡方法が必要になります。 電話につながらない患者をどう扱うかも、医療機関側で決める業務です。

LOLAが集めた回答を受けて、医療チームが通知を確認し、患者への連絡や診療上の対応を判断します。

通知を受けた後の対応まで設計する

公式ページは、ケア計画と通知条件の設定、電子カルテなどとの連携を案内しています。 導入時は、どの回答で通知するか、誰がいつ確認するか、連絡できない場合にどう引き継ぐかが検討材料になります。

日本の医療機関で利用する際は、日本語への対応、提供地域、患者データの保存条件を個別に確かめる必要があります。 電話件数の削減だけでなく、必要な患者へ医療者が連絡できたかを測ることが、業務上の評価につながります。